Política de Privacidade

A política de privacidade tem como objetivo deixar claro o compromisso da CASA JOKA em garantir a proteção dos dados solicitados em nossa loja e esclarecer sobre o uso dessas informações. A CASA JOKA está comprometida com seus clientes e visa proporcionar uma melhor experiência de navegação. Ao visitar www.casajoka.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

Com o objetivo de aprimorar nossos serviços e melhorar a experiência de navegação do cliente, coletamos dados importantes, tais como:
Informações cadastrais: ao se cadastrar são coletados nome, e-mail, endereço completo, CEP, telefone de contato, CPF, sexo e data de nascimento.
Dados de navegação: além dos dados cadastrais, armazenamos algumas informações como Internet Protocol (IP), tipo de navegador, páginas visualizadas no site, entre outros. Tais dados são coletados por meio de cookies e recebidos de forma automática toda vez que o cliente acessa nosso site.

Cookies são identificações da interação com nosso site, que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. O uso de cookies tem a finalidade de proporcionar a melhor experiência possível ao cliente.
O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o site da CASA JOKA.


SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega das mercadorias adquiridas em nosso site, ou por meio dos nossos canais de venda, quando é imprescindível programar os envios com qualidade e eficiência através de nossos transportadores parceiros. Contamos com a colaboração de alguns prestadores de serviço que tratam os dados pessoais coletados de acordo com nossas instruções e com muita segurança.

Nossa loja é hospedada na Loja Integrada, uma das mais populares plataformas de ecommerce da atualidade. Eles nos fornecem um ambiente online profissional, que nos permite exibir e vender nossos produtos de maneira segura e confiável. Os dados do cliente são armazenados pela Loja Integrada em um servidor seguro protegido por firewall.

Ao escolher um gateway de pagamento para finalizar a sua compra, a Loja Integrada armazena seus dados de cartão de crédito. Os dados relativos a cartões de crédito são criptografados, respeitando padrões de segurança internacionais como, por exemplo, as diretrizes PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard), que inclui entre diversos requisitos de segurança, a criptografia dos Dados de Cartões, garantindo a transmissão de dados de forma segura e confidencial, de maneira cifrada e encriptada.


CONTROLE DO CLIENTE

O titular dos dados pessoais possui o direito de obter da CASA JOKA, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados. Se desejar, o cliente pode ainda cancelar seu cadastro entrando em contato com nosso SAC através do e-mail sac@casajoka.com.br, chat online, telefone (35)3622-2111 ou WhatsApp (35) 98834-0138.

O e-mail cadastrado pelo visitante/usuário que optar se inscrever na Newsletter (e-mail marketing) será coletado e armazenado até que o visitante/usuário solicite o descadastro.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a CASA JOKA reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.casajoka.com.br. No entanto, sempre que isso ocorrer, divulgaremos as alterações em nosso site em lugar visível e de fácil acesso.

Sobre a loja

A Casa Joka foi fundada em 1957 na cidade de Itajubá, Minas Gerais. Com décadas de tradição possui uma grande loja com doze departamentos e uma filial: a Casa Joka Brinquedos. A empresa conta com uma equipe de mais de 140 profissionais capacitados e motivados. Sua estrutura física é privilegiada com quase 7.000 m² de área de vendas, e seu horário de atendimento na loja física é exclusivo na região: de segunda a sábado, das 08h30 até às 21h00.

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